巴巴克·纳德里 [Babak Naderi] 和他的妻子内达 [Neda] 是一对居住在美国的伊朗夫妇||他们带着一岁的女儿沙布南 [Shabnam] 在拜访了一些朋友后正开车回家然而||汽车的导航系统开始出现故障||他们最终迷路了开车兜了几个小时后||他们决定在诺曼底酒店过夜巴巴克在进入酒店时差点与一名无家可归的老人发生肢体冲突||但该男子在巴巴克和内达入住酒店后消失了接待员告诉他们||只有一间套房可用||而且酒店的门在晚上是锁着的

巴巴克和内达在酒店住宿期间开始注意到奇怪的事情Neda 被 Shabnam 吵醒||有人敲门||喊着“妈妈”在检查走廊时||内达看到一个小孩||他穿过走廊后就消失了

巴巴克也被沙布南叫醒||并在酒店接待员的帮助下准备了一瓶牛奶||接待员向他讲述了他目睹的各种悲惨事件巴巴克在酒店外面再次看到了那个无家可归的人||并看到了他旁边一个陌生女人的倒影当他转身时||他遇到了内达||内达告诉他去睡觉||然后她会带沙布南到他们的酒店房间然而||他后来发现沙布南仍在底楼||内达告诉他她已经睡着了

后来||巴巴克看到刚才站在他面前的女人时吃了一惊巴巴克和内达听到头顶上传来重击声后||巴巴克爬上酒店屋顶||但没有找到任何人他报了警||说有人骚扰他们

一名警察到达||但他对这对夫妇声称有人打扰他们的说法表示怀疑||并询问巴巴克是否有什么事情没有告诉他有人敲门||巴巴克开门时发现同一个警察也在那里这一事件让这对夫妇感到非常不安||他们决定离开酒店然而||巴巴克忘记了车钥匙||他回到酒店房间去取钥匙||而内达则在车旁等待

在车旁等待时||内达遇到了无家可归的人||他用波斯语告诉她：“他们听到了真相||早晨来临了” 巴巴克把房间的钥匙交给了内达当内达和沙布南在车里等待巴巴克时||之前的孩子请求她让他和妹妹一起玩

与此同时||巴巴克注意到地板上有一枚结婚戒指||并在房间的浴缸里发现了一名死去的女人||然后他走进了电梯当巴巴克还在里面时||电梯短暂地堵塞了||早些时候的女人问他是否还记得内达回到酒店||巴巴克走出电梯后让她进去||但他发现自己无法从接待台打开酒店的门然后电源就会熄灭巴巴克试图向路人发出求救信号||但酒店外只有孩子和早先看到的女人

在他们的房间里||巴巴克打电话给他的朋友法哈德寻求帮助||但法哈德告诉他“没有出路”然后内达遇到了孩子||孩子问她为什么没有告诉巴巴克她做了什么||并一再要求她“说出来”内达泪流满面||向巴巴克坦白||五年前巴巴克离家出走时||她意识到自己怀孕了||她流产了孩子||因为她不想让孩子没有父亲酒店的电源随后恢复

巴巴克再次尝试打开酒店的门||但没有成功内达要求知道他的秘密；她意识到停电是因为她泄露了自己的秘密||而如果他们要离开酒店||巴巴克也必须泄露他的秘密巴巴克拒绝这样做||他向酒店深处走去寻找另一条出路

在寻找出路时||巴巴克遇到了那个名叫索菲亚的女人||并透露他对内达不忠||并谎称他会离开内达和她在一起慌乱中||他不小心刺伤了内达的腹部在寻找沙布南的过程中||巴巴克被送往一家医院||并在太平间发现了索菲亚的尸体他用手术刀刺伤了自己手臂上的纹身||然后走向通向森林的出口寻找沙布南

凌晨 3 点左右||巴巴克在酒店房间醒来||发现内达和沙布南安静地睡在他旁边他走进浴室||发现镜子中的自己的倒影独立于他自己行动；倒影转过身来||背对着他||再现了电影前面看到的一幅酒店画作当巴巴克看着自己的倒影时||一滴泪水从他的眼中滑落